FAQ – nejčastější dotazy

Co je to REFIZ?

Refiz je Registr Forenzního Identifikačního Značení, zkráceně databáze, která byla založena v roce 2014 za podpory VMČR v odboru Prevence kriminality. Hlavním cílem tohoto projektu bylo vytvoření jednotné databáze pro předměty označené forenzním identifikačním značením, která by sloužila jako účinný nástroj při navrácení odcizeného majetku zpět k majiteli.

Co zahrnuje vstupní poplatek?

Vstupní poplatek do databáze REFIZ ve výši 50Kč zahrnuje správu a administraci uživatelského účtu s možností registrace jednoho předmětu. Každý další předmět se může přidat až na základě nabití kreditu.

Co je to Kredit?

Kredit je předplacená částka na vašem uživatelském účtu, kterou využíváte k úhradě služeb spojených se správou a registrací předmětů. Tento systém vám umožňuje efektivní a transparentní správu všech vašich předmětů na jednom místě.

Jak se odečítají kredity?

Vstupní poplatek za registraci do databáze činí 50Kč a je jednorázový. Součástí tohoto poplatku je také správa 1 předmětu v uživatelském účtu. Poplatek za každý další registrovaný předmět činí 20Kč. Roční poplatky za správu předmětů se automaticky strhávají z kreditu jednou ročně, a to vždy po uplynutí 356 kalendářních dnů.

Jak zaregistruji sadu FIZ nebo QR kód?

V uživatelské účtu přiřadíte konkrétní identifikační značení do příslušných kolonek

Jaké jsou možnosti identifikačního značení?

Co je to registrovaný “Předmět”?

Předmětem rozumí Kolo, koloběžka, elektrokolo, elektrokoloběžka, kompenzační pomůcka, scooter, kočárek.

Mohou být všechny předměty označeny jedním QR kódem?

Ne. QR kódy jsou tvořeny z důvodu individuality a každý QR kód je unikátní. Žádné 2 QR kódy nemají stejné číslo kvůli zachování jedinečnosti.

Mohu si zakoupit QR kód u jiné společnosti, nebo si vytvořit vlastní?

Ne. QR kódy prodávány partnerem jsou úzce provázány s naší databází. Žádný jiný QR kód nebude při zadávání fungovat.

Co když moje kolo nemá číslo rámu?

V tomto případě doporučujeme využít doplňkové produkty nabízené naším partnerem: Forenzniznaceni.cz Jako základ byste měli využít QR kódy, které mají jedinečné označení a taky Varovné samolepky, které slouží jako vizuální odstrašení případného pachatele. Pro ještě větší ochranu doporučujeme zakoupit KOLOKIT, díky kterému na Váš majetek nanesete stovky mikroteček s jedinečným kódem. JEdním kolokitem lze označit až 4 předměty v domácnosti.

Mohu si nechat někde své kolo označit?

Celoročně pro své občany provádí Forenzní značení kol Města společně se strážníky městských policií. Pokud si chcete nechat označit předmět bezplatně, informujte se u Vaší MP či obce, zda tento program značení využívají. seznam obcí a organizací provádějících značení https:/refiz.eu/mista

Pokud mám kolo označeno u nějaké MP / Obce, mohu si jej přiřadit do svého účtu v databázi?

Ano, ale má to jasný postup. Administrátoři Databáze REFIZ nemají přístup do interních databází MP. Pokud byste měli o tohle zájem, je potřeba zajít na příslušnou stanici MP, u které jste předmět zaregistrovali. MP musí předmět vyjmout ze své databáze a teprve potom si jej můžete přidat do vlastního Uživatelského účtu.

Lze údaje o předmětu editovat?

Ano. Kromě výrobního čísla lze upravovat veškeré údaje o předmětu

Jak se nahrávají fotografie k předmětům?

V uživatelském účtu při popisu nového předmětu nahrajete minimálně 2 fotografií ke každému předmětu pomocí tlačítka „přidat fotografii“. Každá fotografie musí být schválena správcem kvůli eliminaci nevhodného obsahu.

Jak mohu upravit špatné fotografie na svém účtu?

Fotografie jednoduše odstraníte pomocí tlačítka „smazat“ a nahradíte novou fotografií, která musí opět projít schvalovacím procesem přes administrátora.

Co je to nevhodný obsah fotografií?

Nevhodný obsah je jakýkoliv obsah, který je v rozporu se zákonem. Nevhodným obsahem se rozumí každá fotografie, která obsahuje jiné věci než jsou označené předměty. Je přísně zakázáno nahrávat osoby či budovy. Administrátor má právo tyto fotografie smazat. V případě nahrání nevhodného obsahu budete emailem upozorněni, že Vaše fotografie byla smazána z důvodu porušení Obchodních podmínek Pokud obsah porušuje zákon, je správce ze zákona povinen informovat příslušné orgány.

Můžete mi uživatelský účet odstranit?

Ano. Administrátor si vyhrazuje právo na smazání či pozastavení uživatelského účtu v případě že: Uživatel opakovaně porušuje podmínky služby. Uživatel neuhradí Registrační poplatek do 14 dní od jeho založení.

Kde získám QR kódy a Varovné samolepky REFIZ?

QR kódy, UV QR kódy, varovné samolepky a všechny další doplňky jsou k dispozici u našeho partnera na Forenzniznaceni.cz

Jak mohu na svém účtu přidat registraci dalšího předmět?

V profilu klikněte na políčko „přidat další předmět“ a zaregistrujte jej stejným způsobem jako předchozí předměty. Přidat další předmět do uživatelského účtu bude možné pouze v případě, že výše kreditu obsahuje alespoň 20Kč.

Lze stejné předměty zaregistrovat na více různých účtů?

Ne. jeden konkrétní předmět může být registrovaný pouze na jednom účtu. Díky tomu slouží rozlišovací znaky:

Jak mohu převést vlastnictví svého kola?

V případě prodeje předmětu je nutné vyřadit předmět z vlastního účtu pomocí tlačítka „Změna majitele - odebrat předmět“. V tomto případě předmět z Vašeho profilu zmizí, a může si jej zaregistrovat nový majitel. Pokud byste takto neučinili, nový majitel si svůj nově nabitý předmět nebude schopen zaregistrovat.

Co dělat, když mi kolo odcizí?

Jako první krádež kola neprodleně oznamte na služebnu Policie ČR nebo linku 158 aby provedli záznam o odcizení. V případě registrování přes MP/Obec jít příslušnou MP, aby kolo označila v databázi jako odcizeno. Pokud jste si předmět registrovali sami, předmět v nabídce označíte kolonkou „ODCIZENO“. Po potvrzení lze kolo nechat zviditelnit na stránce www.refiz.eu/hledase za jednorázový poplatek.

Refundace kreditů

Refundace kreditů je možná, mějte ale prosím na paměti, že je potřeba mít vždy dostatek kreditů na provoz uživatelského účtu a s tím spojené náklady na roční poplatky jednotlivých předmětů v databázi. Roční poplatek za 1 zaregistrovaný předmět činí 20 kreditů. Pokud na účtu nebudete mít žádné kredity, budete systémem požádání o dobití kreditu. Kredit se strhává 1x ročně (356 dní) za každý zaregistrovaný předmět. Pokud bude Váš účet delší dobu bez kreditů, bude Váš profil neaktivní a zprovozní se opět až po zaplacení kreditů i za minulé roky.

Nenašli jste co jste hledali?

Nevadí. Obraťte se na nás a my Vám co nejdříve odpovíme.